对话人

　　北京师范大学教授、亚太网络法律研究中心主任

　　刘德良

　　中国互联网协会信用评价中心法律顾问　　　　赵占领

　　浙江垦丁律师事务所主任律师　　　　　　　　张延来

　　《法治日报》记者　　　　　　　　　　　　　赵 丽

　　记者：消费者如果想完整使用App，就必须买会员，但买会员后又会碰到难题——究竟是连续包月还是单月购买？前者便宜但要承担可能被自动续费的风险，后者虽然贵但省心。各种App为何要费尽心思地在自动续费上挖坑？

　　张延来：自动续费如果向用户进行了充分告知是没问题的，这是商家的一种定价策略，主要目的在于降低用户在续费时的决策和操作成本。

　　互联网环境下用户的注意力和操作是非常稀缺的资源，自动续费可以减少对这部分资源的使用，让用户以更轻的感知成本支付使用费用。这也提醒用户，如果对自动续费这种服务项目比较排斥，最好在一开始的时候不要图便宜，直接选单月。

　　刘德良：这是商家较为短视的市场行为，如果在会员选项的具体设置上忽视了消费者的选择权和知情权，那就损害了消费者的合法权益。

　　记者：2022年年底，为规范移动互联网应用程序信息服务管理，中央网信办开展“清朗·移动互联网应用程序领域乱象整治”专项行动，从严整治应用程序设置卸载障碍、强制自动续费等严重侵害用户权益的行为。在您看来，强制自动续费问题为何频发？
刘德良：目前相关法律法规还是比较健全的，但是落实到具体监管层面就有点难度了。消费者跨地域维权、地方政府跨地域性监管也是一个难题，这些都使得平台的违规成本不高，从而导致不合理自动续费问题长期存在。
https://legal.gmw.cn/2023-02/08/content_36353539.htm